loading

Farski otoci Cvjećar - često postavljana pitanja

  • Kako mogu provjeriti stanje moje narudžbe, pratiti narudžbu?
  • Prijava na moj račun http://www.flowers4faroe-islands.com pratiti status vaše narudžbe ili posjetite stranicu korisnika usluga.
  • Kako tako brzo isporučujete širom svijeta?
  • Kratak odgovor je da koristimo lokalne dobavljače, vaša košarica se šalje lokalno unutar zemlje odredišta. Dakle, na većini lokacija možemo isporučiti u samo 3 dana (postoje iznimke).
  • Kako osigurati da se naši predmeti ne oštete ili pokame?
  • To je opet zato što koristimo lokalne dobavljače za slanje košara. Smanjenje vremena tranzita, a time i rizika od bilo čega za slomljene ili razmažene. Ako naručite unaprijed, čekamo da je pošaljemo dok se ne približimo datumu isporuke.
  • Što je s carinama i pristojbama?
  • Sve se to izbjegava zbog naših lokalnih dobavljača. Cijena je ono što vidite na web stranici.
  • Koliko će trajati isporuka mog dara?
  • Na većini lokacija 1 do 3 dana poslovanja, ali postoje iznimke. Tijekom blagdana, to može potrajati malo duže i udaljenija područja mogu potrajati duže da biste dobili previše.
  • Možeš li svugdje dostavljati vino i piće?
  • Postoje mnoge zemlje s velikim ograničenjima isporuke alkohola. Možete provjeriti s nama, ali općenito ako ne pronađete alkohol u izboru za zemlju. Vjerojatno to ne možemo učiniti zbog ograničenja.
  • Postoji li naknada za dostavu neuvrštene lokacije?
  • Nažalost da. Naknada za isporuku ovisit će o tome koliko je teško ostvariti isporuku na temelju lokacije i stavki koje zatražite. Obično je ova naknada između $20 i $39 USD. Bit ćete obaviješteni o dodatnom trošku nakon što potvrdimo da je isporuka uopće moguća.
  • Mogu li zatražiti određeno vrijeme za dostavu mog dara?
  • Možete pitati, ali to se ne može jamčiti. Naši kuriri sami rade svoj raspored na temelju broja darova koje moraju dostaviti na određeni dan, a to nije nešto nad čime imamo izravnu kontrolu. U većini područja isporuke se obavlja između 8 i 20 sati.
  • Kada ćete naplatiti moju karticu za moju narudžbu?
  • Naplaćujemo vašu karticu istog trenutka kada naručite na našoj web stranici, čak i ako zatražite datum isporuke koji je za 4 mjeseca. Ako se vaše okolnosti promijene, kao što je kretanje primatelja, što prije se obratio našem timu za korisničku podršku i dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo.
  • Moram li stvarno imati broj telefona za dostavu?
  • Da biste napravili uspješnu isporuku, preporučujemo da imate lokalni telefonski broj. Najgori slučaj i e-mail bi pomogli. Ako ne postoji način da kontaktiramo primatelja, možemo pokušati isporučiti, ali ne mogu se dati jamstva. U tom slučaju zatražit ćete da pisanim putem potvrdite da prihvaćate rizike bez telefonske dostave i shvatite da nećemo moći ponuditi povrat novca ako se iz nekog razloga isporuka ne može dogoditi.
  • Što će se dogoditi ako moj primatelj nije kod kuće da prihvati dar?
  • Postoji nekoliko različitih stvari koje se događaju, ako je sigurno, a roba nije pogišljiva, kurir može odlučiti ostaviti dar na vratima ili kod susjeda. Za uredske ili stambene zgrade s poštom mogu ostaviti dar uz recepciju. Kada to nije moguće, ili dar treba posebnu pohranu, pokušat ćemo ponovno isporuku. Međutim, nakon trećeg pokušaja dar će nam biti vraćen i možda ćete morati platiti ponovnu dostavu.
  • Moram dodati nešto u svoju narudžbu, je li to moguće?
  • To ovisi o vašem statusu narudžbe. Ako još nije obrađeno, u većini slučajeva da. Ako je već obrađeno za isporuku, mogli bismo vam zasebno poslati dodanu stavku.
  • Dostavljate li u hotele, bolnice, crkve, škole ili na druge slične lokacije?
  • Sve dok nemaju politiku protiv prihvaćanja darova, mi ih tamo isporučujemo. Pobrinite se da imamo i primatelja i posao koji isporučujemo. To će nam omogućiti da nazovemo unaprijed i uvjerimo se da nemaju ograničenja. Svježe voće i cvijeće često su zabranjeni za bolnice i staračke domove zbog potencijalnih alergena koje primatelj može dobiti.
  • Mogu li uključiti osobnu notu?
  • Apsolutno! Kada idete provjeriti postoji polje za vas staviti svoju personaliziranu poruku poklona. Postoji granica karaktera na koju treba paziti. Ako trebate poslati dužu poruku, obratite se službi za korisnike, rado ćemo je poslati primatelju.
  • Mogu li poslati vlastiti logotip ili sliku koja će biti priložena daru?
  • To možemo učiniti samo za skupne narudžbe od 5 ili više darova. Provjerite pridržava li se slika koju šaljete u šaci svih naših standarda slike navedenih ovdje.
  • Želim naručiti veliku narudžbu u ime tvrtke, možete li to riješiti?
  • Možemo to apsolutno podnijeti! Prvi koraci naručivanja su da nas kontaktirate putem e-pošte ili telefona. Odamo će vas kontaktirati naš korporativni specijalistički tim koji će vam pomoći na sljedećim koracima koje trebate poduzeti i pomoći vam tijekom svakog koraka procesa.
background image
background image